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Dati personali e informativa sulla privacy

Definizioni

«ÆGIDE» si riferisce alla holding del gruppo così come all’insieme delle sue filiali tra cui la società DOMITYS. «Dati personali»: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Possono essere:

  • I dati che l’Utente ha volontariamente fornito a ÆGIDE all’apertura del suo account personale sul sito domitys.it, o nel form per la richiesta di informazioni, così come quelli che l’utente sarà tenuto a fornire ÆGIDE in seguito, specialmente nell’utilizzo del proprio account personale;
  • I dati che l'Utente ha volontariamente fornito su sitoweb specializzati che fanno riferimento ai Prodotti e ai Servizi del gruppo ÆGIDE, e con i quali l'Utente ha espressamente richiesto di essere messo in contatto con ÆGIDE;
  • I dati che ÆGIDE ha raccolto durante la navigazione sui siti internet del gruppo ÆGIDE e in particolare sul sito internet www.domitys.it

«Il mio profilo» o «Profilo personale» o «Il mio account»: indicato l’account dell’utente che ha creato sul sito internet domitys.it, compilando il proprio profilo personale con nazionalità, nome, cognome, telefono, codice postale, email e scegliendo una password.

«Sito» o «Sito Internet»: si intende l’insieme di pagine web pubblicate e gestite da ÆGIDE, accessibili al sito www.domitys.it, sulle quali vengono pubblicate le informazioni relative ai suoi Prodotti e Servizi.

«Utente»: tutte le persone fisiche che accedono al sito internet o che godono dei servizi e prodotti del gruppo ÆGIDE.


Politica di protezione dei dati personali

Al fine di proteggere la tua privacy, ÆGIDE si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei tuoi dati personali.

Questa sezione ha lo scopo di spiegare il trattamento dei dati personali dell’utente nell’utilizzo dei servizi ÆGIDE.

La società AEGIDE SA, in qualità di Responsabile del trattamento, si impegna a rispettare le disposizioni della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli schedari e alle libertà; modificata dalla legge n° 2018-493 del 20 giugno 2018, sul trattamento automatizzato di dati personali, nonché al regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016.

Nei moduli per la raccolta di dati personali sul sito internet, l'Utente è informato in particolare su: l'identità del Responsabile del trattamento, i suoi diritti sui dati personali, lo scopo del trattamento e domande obbligatorie o facoltative.


Chi siamo?

Il Responsabile del trattamento è:

ÆGIDE SA, società anonima con un capitale sociale di 6.510.300 € con sede legale in avenue Raymond Poincaré, 42, 75116, Parigi, immatricolata presso il Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 401397765, e/o a seconda dei casi, le sue filiali, in seguito denominate il gruppo ÆGIDE.

Il gruppo ÆGIDE si impegna al rigoroso rispetto della legislazione vigente in materia di rispetto della privacy degli Utenti. Per questo motivo, il gruppo ÆGIDE ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) per tutti i suoi trattamenti:

DPO del gruppo ÆGIDE, Avenue Raymond Poincaré, 42, 75116 PARIGI indirizzo email: dpo@aegide.fr / dpo@domitys.fr / dpo@domitys-invest.fr


Finalità e natura dei dati raccolti

Il gruppo ÆGIDE tratta i dati personali per gli scopi elencati di seguito. I dati raccolti sono necessari per questi trattamenti e sono destinati solo ai servizi forniti dal gruppo ÆGIDE e, in alcuni casi, dai suoi fornitori e prestatori di servizi. Le finalità dei trattamenti gestiti da ÆGIDE sono le seguenti:

1° Nelle sezioni «INVESTIRE» e «VIVERE IN RESIDENZA»:

a. Con il consenso dell’Utente:

  • Gestione delle richieste di informazioni da potenziali clienti e fornitori;
  • Invio di offerte commerciali mirate via email, push notification, posta, telefono, o ancora sui social network o tutti gli altri supporti (es. Advertising su sito o social media);
  • Personalizzazione di sito (da mobile e desktop) e app basate sugli interessi dell’Utente;
  • Dati sulle visite al sito (mobile e desktop) e all’app
  • Condivisione di informazioni con partner commerciali (solo con il consenso dell’Utente);
  • Creazione di concorsi e attività promozionali.

 

b. Dati strettamente legati all’esecuzione del contratto con ÆGIDE:

  • Gestione del rapporto con il cliente: contratti di vendita, contratti di locazione e contratti di abbonamento o di adesione ai servizi DOMITYS, sviluppo, follow-up personalizzato e supporto ai residenti, monitoraggio del rapporto con il cliente, relativo a reclami e assistenza post-vendita, fatturazione e contabilità clienti;
  • Gestione della prenotazione online;
  • Raccolta delle recensioni dei clienti sui prodotti commerciali;
  • Scambio e condivisione di informazioni tra gli assistenti sociali, i medici e paramedici, strettamente necessarie all’esecuzione del contratto.

c. Nel legittimo interesse di ÆGIDE:

  • Gestione finanziaria, contabile e contenziosa;
  • Elaborazione di statistiche, studi interni e indagini di soddisfazione del cliente per la valutazione delle attività, la qualità dei servizi e i bisogni da soddisfare.
  • Registrazione degli scambi tra il Servizio Clienti e il cliente o il cliente potenziale, sia telefonicamente che in chat, al fine di migliorare i servizi. Ad eccezione del caso in cui l'utente abbia precedentemente espresso opposizione al trattamento.
  • Studi, segmentazione e analisi delle caratteristiche dei clienti o dei potenziali tali.

2° Selezione del personale ÆGIDE:

  • Gestione della selezione.

b. Nel legittimo interesse di ÆGIDE:

  • Realizzazione di studi statistici: indicatori per valutare la selezione del personale.

La lista Bloctel

Se non volete ricevere offerte commerciali per via telefonica, potete iscrivervi gratuitamente alla lista di opposizione alle offerte telefoniche, secondo quanto sancito dall'articolo L. 223-1 del Codice del Consumo, accessibile al seguente link: https://conso.bloctel.fr/

Tutti coloro che si iscriveranno alla lista non potranno essere contattati telefonicamente, salvo in casi di relazione contrattuale preesistente.

Se l’Utente risulta già iscritto alla lista Bloctel, il fatto di aver comunicato direttamente o indirettamente il proprio contatto telefonico a ÆGIDE, autorizza quest’ultimo a utilizzarlo per contattarlo, in conformità con la domanda dell’Utente.


Nome utente e password dello spazio personale

Le credenziali e le password, selezionate dall’Utente in fase di iscrizione, o modificate in seguito dallo stesso, sono strettamente personali e confidenziali. L’Utente si impegna a non comunicare le stesse a terzi; resta il solo responsabile che può utilizzarle. ÆGIDE non sarà responsabile dell’eventuale utilizzo da parte di terzi delle suddette credenziali, qualora la loro diffusione venga causata dall’Utente.

In caso di perdita, appropriazione indebita o uso non autorizzato di nome utente e password, l'Utente deve immediatamente informare ÆGIDE chi può bloccare l'accesso all'account personale e/o fornire una nuova password per la riconfigurazione dell’accesso.


Per quanto tempo vengono conservati i dati

I dati di carattere personale sono conservati da ÆGIDE per i tempi necessari alla realizzazione delle finalità di ciascun trattamento. Tutti coloro che necessitano di ricevere ulteriori informazioni sulla durata della conservazione di questi dati, possono contattare il DPO di ÆGIDE.

A titolo esemplificativo, i dati di carattere personale sono conservati da ÆGIDE per:
– Sollecitazioni commerciali: per una durata di 3 anni a partire dall’ultimo contatto per i potenziali clienti e dalla fine del contratto per i clienti;
– Selezione del personale : per una durata di 2 anni dall’ultimo contatto.


Diritti sui dati di carattere personale

In ogni momento, l’Utente potrà esercitare, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679, il diritto di:

  • Chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
  • Ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di conoscere i destinatari a cui i dati personali siano stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
  • Ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
  • Ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
  • Opporsi al trattamento in qualsiasi momento;
  • Chiedere la limitazione del trattamento
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • Stabilire direttive anticipate sull’utilizzo dei suoi dati dopo la sua morte.

Per esercitare i suddetti diritti, basterà inviare una lettera al seguente indirizzo: ÆGIDE – DPO, 42, Avenue Raymond Poincaré – 75116 PARIS o scrivere una email all’indirizzo: dpo@aegide.fr In entrambi i casi è necessaria copia di un documento d’identità.

In ogni momento, è possibile inviare un reclamo al Garante, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Dati fuori dall’UE

Si informa che i dati personali dell’Utente potrebbero essere trasmessi per le finalità sopra definite a società ubicate in paesi al di fuori dell'Unione Europea.

Prima del loro trasferimento, e in conformità con le normative vigenti, ÆGIDE attuerà tutti gli accorgimenti necessari per ottenere la garanzia della sicurezza dei dati e l'effettivo esercizio dei diritti dell’Utente.

Destinatari dei dati

I tuoi dati vengono trasmessi alle filiali e ai partner di ÆGIDE che possono elaborare i dati secondo le istruzioni di ÆGIDE.

Le categorie dei destinatari dei dati sono:

  • Le residenze di ÆGIDE
  • I partner commerciali di ÆGIDE
  • I partner medici e sociali di ÆGIDE
  • Partner IT
  • Partner di gestione e contabilità

ÆGIDE si rivolge anche a fornitori per le seguenti operazioni:

  • Studi statistici;
  • Sviluppo e manutenzione degli strumenti informatici necessari per il buon funzionamento delle attività di ÆGIDE;
  • Tenuta libri paga;
  • Marketing (parte dell'attività "INVESTIRE" e “VIVERE IN RESIDENZA”).

Cookie

Il sito è stato progettato per soddisfare le esigenze degli utenti, per questo motivo si serve dei cookie, per facilitare la navigazione dell'utente sul sito e la consultazione delle pagine Web. I cookie sono piccoli file di testo contenenti dati, memorizzati nella RAM del computer dell’utente.

Finalità dei cookie

I cookie sono utilizzati ai fini descritti di seguito, fatte salve le scelte che l'Utente può esprimere liberamente e modificare dal banner informativo dei cookie, quando viene collegato per la prima volta a uno dei nostri siti Web o in qualsiasi momento tramite le impostazioni del software di navigazione utilizzate durante la navigazione del sito.

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  • Il buon funzionamento dei siti ÆGIDE e dei suoi servizi;
  • Elaborare statistiche, monitorare gli accessi e l’utilizzo delle diverse sezioni al del sito al fine di permettere a ÆGIDE di migliorare la web usability dello stesso.
  • Memorizzare le informazioni relative ai form che l’Utente compila su sito (iscrizione e accesso allo spazio personale) o le pagine dei prodotti, servizi o informazioni che l’Utente ha visitato sul sito.
  • Effettuare azioni pubblicitarie:
    • Adattare i contenuti informativi o promozionali del sito in base agli interessi dell'Utente e alle sue preferenze presunte, dichiarate o risultanti dalla sua navigazione sul Sito stesso e in funzione della sua geolocalizzazione.
    • Visualizzare banner pubblicitari e inviare email mirate in base agli interessi dell'Utente e alle sue preferenze presunte, dichiarate o risultanti dalla sua navigazione sul Sito stesso e in funzione della sua geolocalizzazione.
    • Attuare delle azioni sui social network: concorsi, banner pubblicitari, ecc.

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